提問的智慧 - How ?
= 怎樣提問 =
- 謹慎選擇論壇
小心選擇提問的場合。如果像下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：
1. 在風馬牛不相及的論壇貼出你的問題
2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然
3. 在太多的不同新聞組交叉張貼
- 用辭貼切，語法正確，拼寫無誤
我們從經驗中發現，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。
回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧願把時間耗在別處。
正確的拼寫，標點符號和大小寫很重要。
更一般的說，p果你的提問寫得像個半文盲，你很有可能被忽視。
- 使用含義豐富，描述準確的標題
在郵件列表或者新聞組中，大約50字以內的主題標題是抓住資深專家注意力的黃金時機。
別用喋喋不休的「幫幫忙」（更別說「救命啊！！！！！」這 樣讓人反感的話）
來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打動我們， 別用空格代替問題的描述，
哪怕是極其簡短的描述。
蠢問題： 救命啊！我的膝上機不能正常顯示了！
聰明問題： XFree86 4.1下滑鼠游標變形，Fooware MV1005的顯示晶片。
如果你在回覆中提出問題，記得要修改內容標題，表明裡面有一個問題。
一個看起來像「Re：測試」或者「Re：新bug」的問題很難引起足夠重視。
另外，引用並刪減前文的內容，給新來的讀者留下線索。
- 精確描述，信息量大
1. 謹慎明確的描述症狀。
2. 提供問題發生的環境（機器配置、作業系統、應用程式以及別的什麼）。
3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的。
4. 說明你在提問前採取了什麼步驟去解決它。
5. 羅列最近做過什麼可能有影響的硬體、軟體變更。
儘量想像一個黑客會怎樣反問你，在提問的時候預先給他答案。
Simon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報告Bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。
- 話不在多
你需要提供精確有效的資訊。這並不是要求你簡單的把成噸的出錯代碼或者資料
完全轉儲摘錄到你的提問中。如果你有龐大而複雜的測試條件，
儘量把它剪裁得越小越好。 這樣做的用處至少有三點。
第一，表現出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得到回答的機會增加；
第二，簡化問題使你得到有用答案的機會增加；
第三，在提煉 你的bug報告的過
- 只說症狀，不說猜想
告訴黑客們你認為問題是怎樣引起的沒什麼幫助。
（如果你的推斷如此有效，還用向別人求助嗎？），
因此要確信你原原本本告訴了他們問題的症狀，不要加進你自己的理解和推論。
讓黑客們來診斷吧。
蠢問題： 我在內核編譯中一次又一次遇到SIG11錯誤，
我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了，這種情況應該怎樣檢查最好？
聰明問題： 我自製的一套K6/233系統，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2晶片組），
256MB Corsair PC133 SDRAM，在內核編譯中頻頻產生SIG11錯誤，
從開機20分鍾以後就有這種情況，開機 前20分鍾內從沒發生過。
重啟也沒有用，但是關機一晚上就又能工作20分鍾。所有記憶體都換過了，沒有效果。
相關部分的典型編譯記錄如下...。
- 按時間順序列出症狀
對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發生前的一系列操作，
因此，你的說明 應該包含操作步驟，以及電腦的反應，直到問題產生。
如果你的說明很長（超過四個段落），在開頭簡述問題會有所幫助，
接下來按時間順序詳述。這樣黑客們就知道該在你的說明中找什麼。
- 明白你想問什麼
漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。最能給你有用答案的人也正是最忙的人
（他們忙是因為要親自完成大部分工作）。這樣的人對無節制的時間黑洞不太感冒，
因此也可以說他們對漫無邊際的提問不大感冒。
如果你明確表述需要回答者做什麼（提供建議，發送一段代碼，檢查你的補丁 或是別的）
，就最有可能得到有用的答案。
這會定出一個時間和精力的上限，便於回答者集中精力來幫你
A這很湊效。要理解專家們生活的世界，要把專業技能想像為充裕的資源，
而回覆的時間則是貧乏的資源。解決你的問題需要的時間越少，
越能從忙碌的專家口中掏出答案。
因此，優化問題的結構，儘量減少專家們解決它所需要的時間，
會有很大的幫助--這通常和簡化問題有所區別。
因此，問「我想更好的理解X，能給點提示嗎？」通常比問「你能解釋一下X嗎？更好。
如果你的代碼不能工作，問問它有什麼地方不對，比要求別人替你修改要明智得多。
- 別問應該自己解決的問題
黑客們總是善於分辨哪些問題應該由你自己解決；因為我們中的大多數都曾自己解決
這類問題。同樣，這些問題得由你來搞定，你會從中學到東西。
你可以要求給點提示，但別要求得到完整的解決方案。
- 去除無意義的疑問
別用無意義的話結束提問，例如「有人能幫我嗎？」或者「有答案嗎？」。
首先：如果你對問題的描述不很合適，這樣問更是畫蛇添足。
其次：由於這 樣問是畫蛇添足，黑客們會很厭煩你--而且通常會用邏輯上正確的回答
來表 示他們的蔑視，例如：「沒錯，有人能幫你」或者「不，沒答案」。
- 謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙
彬彬有禮，多用「請」和「先道個謝了」。
讓大家都知道你對他們花費時間義務提供幫助心存感激。
然而，如果你有很多問題無法解決，禮貌將會增加你得到有用答案的機會。
（我們注意到，自從本指南發佈後，從資深黑客處得到的唯一嚴重缺陷反饋，
就是對預先道謝這一條。一些黑客覺得「先謝了」的言外之意是過後就不會再感謝
任何人了。我們的建議是：都道謝。）
- 問題解決後，加個簡短說明
問題解決後，向所有幫助過你的人發個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，
並再一次向他們表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關注，
應該在那裡貼一個補充說明
。補充說明不必很長或是很深入；簡單的一句「你好，原來是網線出了問題！
謝謝大家--Bill」比什麼也不說要強。事實上，除非結論真的很有技術含量，
否則簡短可愛的小結比長篇學
術論文更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解決問題的過程複述一遍。
除了表示禮貌和反饋資訊以外，這種補充有助於他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索
對你有過幫助的完整
解決方案，這可能對他們也很有用。最後（至少？），
這種補充有助於所有提供過幫助的人從中得到滿足感。
如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我們，這種感覺對於那些你向他們
求助的導師或者專家而言，是非常重要的。問題久拖未決會讓人灰心；
黑客們渴望看到問題被解決。好人有好報，滿足他們的渴望，
你會在下次貼出新問題時嘗到甜頭。
- 還是不懂
如果你不是很理解答案，別立刻要求對方解釋。
像你以前試著自己解決問題時那樣（利用手冊，FAQ，網路，身邊的高手），
去理解它。如果你真的需要對方解釋，記得表現出你已經學
鴗F點什麼。比方說，如果我回答你：「看來似乎是zEntry被阻塞了；
你應該先清除它。」，然後：一個很糟的後續問題：「zEntry是什麼？」
聰明的問法應該是這樣：「哦~~~我看過幫助了但是只有-z和-p兩個參數中
提到了zEntry而且還都沒有清楚的解釋:<你是指這兩個中的哪一個嗎？
還是我看漏了什麼？」
=三思而後問 =
以下是幾個經典蠢問題，以及黑客在拒絕回答時的心中所想：
問題：我能在哪找到X程式？
問題：我的程式/配置/SQL申明沒有用
問題：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
問題：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你能幫我嗎？
問題：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/讀別人的郵件呢？
提問：我能在哪找到X程式？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的那一頭。天?！還有人不會用Google嗎？
提問：我的程式（配置、SQL申明）沒有用
回答：這不算是問題吧，我對找出你的真正問題沒興趣--如果要我問你二十個問題
才找得出來的話--我有更有意思的事要做呢。
在看到這類問題的時候，我的反應通常不外如下三種
1. 你還有什麼要補充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什麼鳥相關？
提問：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
回答：能啊，扔掉萎軟的垃圾，換Linux吧。
提問：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動手才能找到毛病。
還是去找你當地的Linux用戶組尋求手把手的指導吧（你能在這兒找到用戶組的清單）。
提問：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明你是個卑鄙小人；想找個黑客幫你，說明你是個白痴！
= 好問題，壞問題 =
最後，我舉一些例子來說明，怎樣聰明的提問；
同一個問題的兩種問法被放在一起，一種是愚蠢的，另一種才是明智的。
蠢問題：我可以在哪兒找到關於Foonly Flurbamatic的資料？
這種問法無非想得到「STFW」這樣的回答。
聰明問題：我用Google搜索過「Foonly Flurbamatic 2600」，
但是沒找到有用的結果。誰知道上哪兒去找對這種設備編程的資料？
這個問題已經STFW過了，看起來他真的遇到了麻煩。
蠢問題：我從FOO項目找來的源碼沒法編譯。它怎麼這麼爛？
他覺得都是別人的錯，這個傲慢自大的傢伙
聰明問題：FOO專案代碼在Nulix 6.2版下無法編譯通過。
我讀過了FAQ，但裡面沒有提到跟Nulix有關的問題。
這是我編譯過程的記錄，我有什麼做得不對的地方嗎？
他講明瞭環境，也讀過了FAQ，還指明了錯誤，
並且他沒有把問題的責任推到別人頭上，這個傢伙值得留意。
蠢問題：我的主板有問題了，誰來幫我？
普通黑客對這類問題的回答通常是：「好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？」
，然後按下刪除鍵。
聰明問題：我在S2464主板上試過了X、Y和Z，但沒什麼作用，
我又試了A、B和C。請注意當我嘗試C時的奇怪現象。顯然邊帶傳輸中出現了收縮，
但結果出人意料。在多處理器主板上引起邊帶洩漏的通常原因是什麼？
誰有好主意接下來我該做些什麼測試才能找出問題？
// 這個傢伙，從另一個角度來看，值得去回答他。他表現出了解決問題的能力，
而不是坐等天上掉答案。
在最後一個問題中，注意「告訴我答案」和「給我啟示，指出我還應該做什麼診斷工作」
之間微妙而又重要的區別。
事實上，後一個問題源自於2001年8月在Linux內核郵件列表上的一個真實的提問。
我（Eric）就是那個提出問題的人。我在Tyan S2464主板上觀察到了這種無法解釋的
鎖定現象，列表成員們提供瞭解決那一問題的重要資訊。
通過我的提問方法，我給了大家值得玩味的東西；我讓人們很容易參與並且被吸引進來。
我顯示了自己具備和他們同等的能力，邀請他們與我共同探討。
我告訴他們我所走過的彎路，以避免他們再浪費時間，這是一種對他人時間價值的尊重。
後來，當我向每個人表示感謝，並且讚賞這套程式（指郵件列表中的討論
--譯者注）運作得非常出色的時候，一個Linux內核?
件列（lkml）成員表示，問題得到解決並非由於我是這個列表中的「名人」，
而是因為我用了正確的方式來提問。
我們黑客從某種角度來說是擁有豐富知識但缺乏人情味的傢伙；我相信
他是對的，如果我像個乞討者那樣提問，不論我是誰，一定會惹惱某些人
或者被他們忽視。他建議我記下這件事，給編寫這個指南的人一些指導。
