hank 2008-2-6 22:25
燦坤服務態度好?與客人回答所具備的知識夠? 不滿燦坤就在這裡說吧~!
燦坤服務態度好?與客人回答所具備的知識夠?
說明:分為燦坤A店(服務態度極差欺騙消費者)燦坤B店(態度比較好一點)
在此之前我都上網調查過這幾款數位相機在這幾天有特價出特別款式想去買就發生這種事情~!
昨天跟我姊去燦坤買數位相機......一開始到A店購買數位相機CASIO Z1080PK數位相機(金色)
在此之前有1對夫妻也在尋購數位相.....而我跟我姊就在旁邊等待那位店員解說...光等就要等上30分鐘以上再加上他們不是很專業的跟那對夫妻說了一堆騙人的話
而且裡面的店員都一直沒上前詢問我們再找哪樣商品....而卻把客人冷落在一旁...... 這樣的燦坤服務態度會好?
直到等了受不了就向前詢問那台CASIO Z1080PK數位相機(金色)有沒有貨....而且A店離家近就想在那取貨會比較快....
沒想到那個店員說沒辦法掉到貨..... 廣告確在這2天打出來的怎麼可能沒貨而且打的很兇......
接下來那店員還說了很好笑的問題....
那位店員說要資訊展才掉的道CASIO Z1080PK數位相機(金色)
喔.....疑問了一下資訊展不是以經過了?" (哪有那麼笨的店員還想欺騙消費者)
那位店員的的是很糟糕.......接下來我問他那相機的記憶卡要插哪種的我說SD卡?" 那店員就說因該吧~!其實連那個店員都不知道
還要去櫃子找資料書.....後來才敢說是SD卡可以插用~! 連的充電器他也不知道還說還說有鋰電池....挖好裡普......
在此後就非常生氣他心裡想的專業.....是否是假的......
只好認命我跟我姊飛奔到10公理遠的B店....到了B店時就像店員詢購說CASIO Z1080PK數位相機(金色)麻煩店查一下
店員就說要掉貨......但是在B店可以掉到貨在A店為什麼不行呢?"
而且在此事之前在B店買電腦風扇跟A店比價後價錢相差40元上下為什麼會這樣.....想必是A店坑人
(對客人服務態不好又欠缺知識)
以下有各大網路收尋得來燦坤的不好形象:
燦坤員工資訊展落人嗆聲打人圍事（請為正義推廣）[url=http://www.youtube.com/watch?v=ch5wZKtylKE&feature=related]http://www.youtube.com/watch?v=ch5wZKtylKE&feature=related[/url]
不知大家是否對燦坤有所不滿~!:@
ㄚ一 2008-2-6 22:29
其實也還好啦，買這種東西最好自己先做好功課
不過鬼屋的店員素質差已經不是新聞了，我自己也愈過態度超差的店員
但好的店員也是有啦，不過好事不出門壞事傳千里，不好好重視一下員工素質
我想打人的事情還是會有發生的可能
[[i] 本帖最後由 ㄚ一 於 2008-2-6 22:32 編輯 [/i]]
a750828 2008-2-6 23:15
我只知道自從我為了一個RJ45接頭花了１２０買了一包，而且還只有１２個RJ45接頭後，就再也不去小黃屋買東西了！
伙計 2008-2-7 00:22
其實氣發完就算了
因為如果是新出的產品
也是不可仍叫他們一一受訓
就像我們這論壇也都有喜歡的 比較喜歡注意的
balberith 2008-2-7 02:19
有幾次突然想到詢問店員的經驗後，我已經很少在當場問東問西的了:fdqyt:
最誇張的一次是最近買ram，一樣ddr2一樣240pin，2g的時候是筆電用、1g的時候是一般pc用...這啥鬼？
起因是我忘記有創見有jetram這東西，看到單子上創見後頭有個"(JR)"所以問一下...
然後就出現上頭非常神奇的回答了...:'(
這還是在一家我印象比較好的賣場發生的事，順X、燦X我除了問哪些東西擺哪裡、還有沒有貨外，是不會有問題的。(有問題上網查:o)
integear 2008-2-7 10:05
打人事件之前報導過了:sryy: .
天行者 2008-2-7 10:38
其實我去店裡反而不需要有人跟我解說，像我去有些店裏，只是看看產品，有時覺得自己被當成小偷似的，走到某個地方都有人跟著，我只是想看產品，並不需要解說。
一般到黃色小屋去，我真的有問題，自然會找服務人員問，但買的東西之前一定先了解相關規格，我不太相信賣東西的人對產品會有多了解。
hank 2008-2-7 11:57
沒想到大家都對黃色小屋都有些怨恨.....但本人的事件將會提供給客服人員...並且告知客服人員那家店的服務態度以及不削替消費者訂購商品或者把消費者冷落一旁而且當時店人大概有4-5人只有1人再解說而且還亂說一通其他店員卻無所事事.....並且本人會將大家所對黃色小屋的不滿提供給客服人員.....並且附囑他們加以改善。
感謝大家提供的不滿與不爽......:plzz:
integear 2008-2-7 12:04
順發和良興如何:quuu: ?
tingin 2008-2-7 12:40
燦坤好像每個人都有區域跟業績,那個數位相機櫃應該是個肥缺,亂介紹的那人應該也不希望其他店員跑來分一杯羹,不管他吃不吃的下.
而且燦坤某些員工非常勢利,以前曾碰到有人在選購液晶電視,結果被我偷聽到燦坤員工xx說:yy你那邊有人耶,怎不去看看 yy:那兩個看就知道不會買過去幹麻(口氣很不屑)
其實燦坤還是有好的員工,但是對於真的很惡劣的服務人員,可以記住他店別跟名字號碼,投訴他
兩津巡查長 2008-2-7 13:00
有一次我去燦x買一個遊戲搖桿買800
那是沒注意有沒有牌子過兩天在我家附近的社區電腦店看到一樣的東西售價400.......:L
從這一刻開始我知道黃色鬼屋不是叫假的
用google搜尋就知道燦x評價真的不錯的.....
fanks 2008-2-7 14:06
基本上燦x的素質很差,我是說真的,我去過他們3-4間不同地區的店,每次問東西,問什麼他們都聽不懂,不然就是你要的東西都在後面那排,如果沒有就是沒有~~~真是夠了;ya:
蛋頭 2008-2-7 14:28
話說我之前去買一條 10M的網路線
因為他架子上的標示不是很清楚，我拿去問店員請他幫我刷一下條碼看一下價錢，
他就很不屑的拿著網路線的盒子，甩在刷條碼的桌子上(我強調是用半摔半甩，還有點聲音)臉眼很臭，刷完，他用酷似周傑倫含滷蛋的聲音很快速的又很小聲，說一次價錢(鬼才聽的懂)，我也想說算了懶的再跟他確認一次價錢。我就把東西放了就離開了！
不過我到另一家一樣是燦坤，態度就好多一些。
飛影•忌子 2008-2-7 15:50
鬼屋都工讀生，
而且鬼屋沒有訓練員工，
所以一切都要看員工的專業知識夠不夠了。
你可以把店長找出來問問看，
我相信連店長都不會的。
mizuhara 2008-2-8 12:59
燦坤算不錯了...順發稍強....半斤八兩
你沒看全國和大同的那個水準那才叫做廢.......:s|
thirdman 2008-2-8 23:07
xd, 燦坤那個爛地方
可是每次要請我爸幫我帶東西到國外我爸都愛跑那邊... =_="
我的畫板硬是比nova貴了快一千勒...gg
帥氣!?不要噓 2008-2-11 22:27
今天才去:fdqyt:
看那店員整個就不爽:@
chou 2008-2-11 23:30
基本上我都只問東西擺哪...自己去找
但是個人覺得...燦坤東西比較貴..:fdqyt:
XXAAR 2008-2-12 19:07
燦X 基本是 態度X 專業有待加強
但有訊息時 值得一逛
2007/11 PC Cillin 2007 個人板
+ PHOTOIMPACT 12
+ 非常好色(不確定)
三合一 990元:P ( 或1990元 應是前者 )
[[i] 本帖最後由 XXAAR 於 2008-2-12 19:08 編輯 [/i]]
goerf 2008-2-12 23:50
它的報價要加入會員才有
不是會員還要加 5% 的價錢
原本一千元的商品變成一千零五十元
所以幾乎都只是去逛逛，很少甚至沒有在那裡買
ivantw 2008-2-25 23:10
有人要我刪文，問題是我看不出為什麼要刪文，我需要更有說服力的說法。
marcoshin 2008-5-23 11:32
各位有另外思考過.......嗆聲事件影片(有打人嗎??推人算嗎??!!)為啥發生嗎???
我相信沒有人會無聊到隨隨便便去嗆聲吧(還會找特定的人??)??!!尤其還穿制服(那就真的很白目了)??!!
而且拍影片的又是被嗆廠商員工拍的(前因後果??).........這有失公正吧??
我覺得這種不知前因後果的影片實在是不用去評論..............
或許燦坤招牌大...所以比較多人評論.....
我相信"顧客服務"仍然是每間通路商還在加強的課題吧!!!(有那間敢100%保證服務好!!!)
..................也受過氣的人留.........
domino 2008-5-24 15:11
有次因為順路...進去買! 因為沒有會員...價錢差太多.
後來就和前面的那位有會員的客人一起結帳 ~~ 哈...省了不少.
在燦坤買東西!~上面寫的價錢全都是會員價.所以要注意點.
= =他們加入會員 還要費用! 而且會員價 也比別人貴.
我還是比較喜歡在順發..一通電話就可以查存貨! 哪裡可吊貨.速度也快.
而且就算物品有問題..一定換新品..
非會員也比一般便宜~還有回饋金可以使用喔! 可以免費換東西.
順發的員工品質會好點..畢竟還是有再要求..
[[i] 本帖最後由 domino 於 2008-5-24 15:13 編輯 [/i]]
domino 2008-5-24 15:15
回復 15# 的帖子
這兩間 不能拿來和 3C資訊產品的店 來比較!
畢竟 全國 和 大同 還是以家電為主! 電腦周邊產品是額外的銷售.
不過我想如果買冷氣 還是 冰箱~ 去 大同 還是全國 應該是不錯的.
Jasper 2008-5-24 16:26
其實這一陣子看來...燦坤好像越來越像大同跟全國了
資訊商品因為前面各位敘述的原因...好像已經沒啥當主打了
感覺慢慢變成以家電為主
去年底賣最好的是液晶電視....
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